İade & Geri Ödeme Politikası

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, KERALITHON tarafından işletilen keralithon.quest üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir. Amacımız; şeffaf, adil ve kullanıcı dostu bir süreç sunmaktır.

Politika Güncelleme Tarihi

11 Haziran 2026
KERALITHON tüm hakları saklıdır.

1. İade Hakkı ve Süreler

Satın alınan ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, ürünün tarafınıza teslim edildiği günü takip eden ilk gün başlar.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz olmalıdır.

2. Geri Ödeme Uygunluğu

Geri ödeme talebiniz, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra değerlendirilir. Onaylanan iadeler için geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.

3. İade Talep Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Destek ekibimize sipariş numaranız ile başvurun.
2. Onay sonrası tarafınıza iletilen iade kodu ile ürünü gönderin.
3. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra bilgilendirilirsiniz.

Kargo sırasında oluşabilecek hasarlara karşı, ürünü güvenli bir şekilde paketlemeniz önemlidir.

4. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya geri ödeme yapılamaz:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler
• 14 günlük süreyi aşan başvurular

5. İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KERALITHON Destek Ekibi

E-posta: [email protected]
Web: www.keralithon.quest
Yanıt Süresi: 1–3 iş günü